Innovativ unterwegs
Felix Jandel kümmert sich bei FlixBus als Team Lead Travel Experience darum, dass die Fahrgäste des Fernbusbetreibers die bestmögliche Reiseerfahrung haben. Im Rahmen des berufsbegleitenden Masterstudiums Management & Innovation an der Steinbeis SMI gab er mit seiner Masterarbeit entscheidende Impulse für die kollaborative Produktentwicklung mit den Kunden. Felix, in Deiner Masterarbeit geht es um „Aktive Kundenintegration in das Ideenmanagement des Offline Products bei FlixBus“. Was steckt dahinter? Das Offline Produkt verantwortet unter anderem den Innovationsprozess des Busses. Wir arbeiten hier bei Produkttests bereits eng mit unseren Kunden zusammen, allerdings noch zu wenig im Bereich des Ideenmanagements. Hier setzte mein Projekt an. Ziel war es, ein skalierbares, digitales Tool zu entwickeln mit dem wir Kundenideen sammeln und bewerten. Meine Lösung dafür ist eine „crowd-sourced innovation platform“, über die wir Kundeninput bekommen und z. B. auch Challenges set